1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de consulta: productos o componentes que buscas, mensajes enviados por formulario, WhatsApp o correo.
- Datos de visita a tienda: información que nos compartes al realizar una compra o solicitar orientación en mostrador.
- Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 6).
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.) para la operación habitual de nuestra tienda.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Atenderte en mostrador y responder consultas por teléfono, WhatsApp o correo.
- Verificar disponibilidad de componentes y materiales electrónicos.
- Procesar compras y dar seguimiento a pedidos o garantías.
- Mejorar nuestros servicios, productos y la experiencia en el sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en México.
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción, pérdida accidental o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley aplicable.
4. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos cuando:
- Sea necesario para cumplir con la ley o un requerimiento de autoridad competente.
- Debamos proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes.
- Contemos con tu consentimiento expreso.
- Utilicemos proveedores de servicios (por ejemplo, hosting o herramientas de analítica) que procesen datos en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tengamos en nuestros registros.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar (eliminar) tus datos cuando proceda legalmente.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@astroselectronica.mx indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies — pequeños archivos de texto en tu dispositivo — para recordar preferencias, medir el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics) y mejorar el rendimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
7. Retención de datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, atender obligaciones legales o resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de padres o tutores. Si crees que hemos recibido información de un menor, contáctanos para eliminarla.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Responsable: Astros Electrónica
- Dirección: Asia 102-A, Col. Continental, Santa Rosa Jáuregui, Querétaro
- Teléfono: (442) 455 4244
- Correo: ventas@astroselectronica.mx
- WhatsApp: (442) 455 4244
También puedes usar nuestro formulario de contacto.